গোপনীয়তা নীতি

990k গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। এই গোপনীয়তা নীতিতে জানুন 990k কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে, ব্যবহার করে এবং সুরক্ষিত রাখে।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬ ভাষা: বাংলা SSL সুরক্ষিত
256-bit
SSL এনক্রিপশন
০%
তৃতীয় পক্ষে বিক্রি
GDPR
সম্মতি নিশ্চিত
২৪/৭
ডেটা মনিটরিং
এই গোপনীয়তা নীতি 990k.wine প্ল্যাটফর্মের সকল সেবা ও পণ্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। অ্যাকাউন্ট তৈরি করে 990k ব্যবহার শুরু করার আগে অনুগ্রহ করে সম্পূর্ণ নীতিটি পড়ুন।

ভূমিকা ও প্রতিশ্রুতি

990k (এরপর "আমরা", "প্ল্যাটফর্ম" বা "990k") বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং ও বেটিং পরিষেবা। 990k.wine-এর মাধ্যমে আমরা লক্ষাধিক বাংলাদেশি ব্যবহারকারীকে নিরাপদ ও স্বচ্ছ পরিবেশে গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করে থাকি।

আমাদের গোপনীয়তা নীতি সম্পূর্ণ বাংলায় লেখা হয়েছে যাতে আপনি সহজেই বুঝতে পারেন আমরা আপনার তথ্য নিয়ে ঠিক কী করি। আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতাই বিশ্বাসের ভিত্তি। তাই আপনার প্রতিটি তথ্য কোথায় যাচ্ছে, কে দেখছে এবং কতদিন রাখা হচ্ছে — সব কিছু এই নীতিতে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা আছে।

990k প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা বা অ্যাকাউন্ট খোলা মানেই আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে। যদি কোনো বিষয়ে প্রশ্ন থাকে, আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় সাহায্য করতে প্রস্তুত।

990k আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করে এবং সদস্যদের গোপনীয়তা রক্ষায় সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে।

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

990k শুধুমাত্র সেই তথ্যগুলোই সংগ্রহ করে যা প্ল্যাটফর্ম সুচারুভাবে পরিচালনা করতে, আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে এবং আইনি দায়িত্ব পালন করতে প্রয়োজন।

তথ্যের ধরন উদাহরণ সংগ্রহের উদ্দেশ্য
পরিচয়মূলক তথ্য নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর KYC যাচাই ও বয়স নিশ্চিতকরণ
যোগাযোগ তথ্য মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা অ্যাকাউন্ট যোগাযোগ ও নোটিফিকেশন
আর্থিক তথ্য মোবাইল ব্যাংকিং/নগদ/রকেট নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণ
ডিভাইস তথ্য IP ঠিকানা, ব্রাউজার, অপারেটিং সিস্টেম নিরাপত্তা ও জালিয়াতি রোধ
ব্যবহারের তথ্য গেম লগ, বেটের ইতিহাস, লগইন সময় পরিষেবা উন্নয়ন ও দায়িত্বশীল গেমিং
কুকিজ ডেটা সেশন কুকিজ, পছন্দ সেটিং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা
তথ্য সংগ্রহের উপায়:
  • সরাসরি আপনার কাছ থেকে: নিবন্ধন, KYC যাচাই ও সাপোর্ট যোগাযোগের সময়।
  • স্বয়ংক্রিয়ভাবে: আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় ডিভাইস ও ব্রাউজিং তথ্য।
  • পেমেন্ট প্রদানকারীর কাছ থেকে: লেনদেন নিশ্চিতকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
990k কখনো আপনার পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর বা মোবাইল ব্যাংকিং পিন সংরক্ষণ করে না। এসব তথ্য চাওয়া হলে সেটি প্রতারণামূলক — সাথে সাথে সাপোর্টকে জানান।

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

990k আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে আমরা সেই উদ্দেশ্যগুলো স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি:

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন সম্পন্ন করা, লগইন যাচাই এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
  • পরিষেবা প্রদান: গেম খেলার সুবিধা, ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণ এবং বোনাস প্রদান।
  • KYC যাচাইকরণ: বয়স যাচাই, পরিচয় নিশ্চিত করা এবং মানি লন্ডারিং রোধে আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ।
  • গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন বা সমস্যার সমাধান করা।
  • দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক বেটিং প্যাটার্ন শনাক্ত করে প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান।
  • নিরাপত্তা: জালিয়াতি, প্রতারণা ও একাধিক অ্যাকাউন্ট সনাক্ত করা।
  • উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
  • বিপণন (ঐচ্ছিক): আপনার সম্মতিতে প্রাসঙ্গিক অফার ও প্রমোশন পাঠানো।
বিপণন বার্তা পেতে না চাইলে যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অপ্ট-আউট করতে পারবেন। এটি আপনার অন্যান্য পরিষেবায় কোনো প্রভাব ফেলবে না।

তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ নীতি

990k আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ভাড়া দেয় না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমাদের বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

  • পেমেন্ট প্রদানকারী: মোবাইল ব্যাংকিং, নগদ, রকেটের মতো পেমেন্ট গেটওয়ে লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়। তারা নিজ নিজ গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।
  • গেম প্রদানকারী: লাইভ ক্যাসিনো বা তৃতীয় পক্ষের গেমের ক্ষেত্রে গেম রাউন্ড পরিচালনার জন্য ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়।
  • আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
  • নিরাপত্তা পার্টনার: জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও সাইবার নিরাপত্তা পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান, যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।
  • ব্যবসায়িক পরিবর্তন: 990k-এর মালিকানা পরিবর্তন বা একীভূতকরণের ক্ষেত্রে তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে — এ ক্ষেত্রে আপনাকে আগেই জানানো হবে।
আমাদের সকল তৃতীয় পক্ষ অংশীদারকে 990k-এর গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলার শর্তে চুক্তিবদ্ধ করা হয়।

তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

990k আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিরলসভাবে আপনার ডেটা পর্যবেক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখে।

  • 256-bit SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে হয়।
  • এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজ: সংরক্ষিত তথ্য AES-256 এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত।
  • ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: অননুমোদিত অ্যাক্সেস ও সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধ।
  • দুই-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট লগইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা।
  • কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
  • রিয়েল-টাইম মনিটরিং: ২৪/৭ সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্তকরণ ব্যবস্থা।
অনলাইনে কোনো পদ্ধতিই ১০০% নিরাপদ নয়। আপনার নিজের সুরক্ষার জন্য শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং পাসওয়ার্ড কারো সাথে শেয়ার করবেন না।

কুকিজ নীতি

990k ওয়েবসাইটে কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:
  • অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করা — এগুলো বন্ধ করা যায় না কারণ প্ল্যাটফর্ম চালু রাখতে এগুলো দরকার।
  • কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ, গেম সেটিং ও সাইটের পছন্দ মনে রাখে।
  • বিশ্লেষণাত্মক কুকিজ: সাইটের কোন অংশগুলো বেশি ব্যবহার হচ্ছে তা বোঝার জন্য — পরিচয় প্রকাশ না করে।
  • বিপণন কুকিজ (ঐচ্ছিক): আপনার আগ্রহ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন ও অফার দেখানোর জন্য।

আপনি ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহার করা যাবে না।

আপনার অধিকার

990k-এর সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্মান করি এবং যেকোনো অনুরোধে সহযোগিতা করতে প্রস্তুত।

অ্যাক্সেসের অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।

সংশোধনের অধিকার

ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য আপডেট করার অনুরোধ করতে পারেন।

মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার বন্ধ রাখতে বলতে পারেন।

পোর্টেবিলিটির অধিকার

আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

আপত্তি জানানোর অধিকার

বিপণন বা প্রোফাইলিংয়ের জন্য তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জ ানাতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু অনুরোধ সম্পূর্ণভাবে পূরণ করা সম্ভব নাও হতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

990k আপনার তথ্য শুধুমাত্র ততক্ষণই রাখে যতক্ষণ তা প্রয়োজন অথবা আইনগতভাবে রাখা বাধ্যতামূলক। সাধারণ নীতি হলো:

  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পর সর্বোচ্চ ৫ বছর।
  • লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশ অনুযায়ী ৭ বছর পর্যন্ত।
  • KYC দলিল: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত আইনি প্রয়োজনে।
  • গেম লগ: সর্বোচ্চ ২ বছর, এরপর বেনামী করে বিশ্লেষণের জন্য রাখা হতে পারে।
  • সাপোর্ট যোগাযোগ: শেষ যোগাযোগের ২ বছর পর মুছে দেওয়া হয়।
  • মার্কেটিং পছন্দ: অপ্ট-আউটের পর তাৎক্ষণিকভাবে আপডেট করা হয়।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে দেওয়া হয় বা বেনামী করা হয় যাতে আর কোনোভাবে আপনাকে শনাক্ত করা না যায়।

অপ্রাপ্তবয়স্ক সুরক্ষা নীতি

990k সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা কোনো অবস্থাতেই অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ করি না বা তাদের পরিষেবা দিই না।

  • নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়।
  • সন্দেহজনক ক্ষেত্রে KYC-এর মাধ্যমে বয়স পুনরায় যাচাই করা হয়।
  • অপ্রাপ্তবয়স্ক সদস্য শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ এবং সব তথ্য মুছে দেওয়া হয়।
আপনি যদি জানেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক 990k ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে সাথে সাথে আমাদের সাপোর্টকে জানান।

গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

990k সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা:

  • নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS নোটিফিকেশন পাঠাব।
  • প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় স্ক্রিনে সতর্কবার্তা দেখাব।
  • এই পেজের উপরে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব।

পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝানো হবে আপনি নতুন নীতি মেনে নিচ্ছেন। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের ডেডিকেটেড সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ
[email protected]

আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলায় সহায়তা প্রদান করে এবং সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেয়।

990k কেন আপনার তথ্যের জন্য নিরাপদ?

আমাদের গোপনীয়তা সুরক্ষার মূল স্তম্ভগুলো জানুন

256-bit SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য ব্যাংক-মানের এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। কোনো তৃতীয় পক্ষ এই তথ্য পড়তে পারবে না।

কঠোর KYC প্রক্রিয়া

পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া আপনার অ্যাকাউন্টকে অন্যের অপব্যবহার থেকে রক্ষা করে এবং প্ল্যাটফর্মকে জালিয়াতিমুক্ত রাখে।

তথ্য বিক্রি নয়

990k কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। আপনার ডেটা শুধুমাত্র পরিষেবা উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।

সীমিত সংরক্ষণ মেয়াদ

প্রয়োজনীয় মেয়াদের পর আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে দেওয়া হয়। অপ্রয়োজনীয় ডেটা ধরে রাখার কোনো নীতি আমাদের নেই।

আপনার নিয়ন্ত্রণ

যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন। মার্কেটিং থেকে অপ্ট-আউটও সহজ।

বাংলা সাপোর্ট

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের বাংলাভাষী সাপোর্ট টিম ২৪/৭ সাহায্য করতে প্রস্তুত।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্নোত্তর

সদস্যদের প্রায়ই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর

না, কখনোই না। 990k কোনো অবস্থাতেই আপনার মোবাইল ব্যাংকিং, নগদ বা রকেটের পিন বা পাসওয়ার্ড জানে না বা সংরক্ষণ করে না। পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন হয় এবং পিন শুধুমাত্র আপনার ও সংশ্লিষ্ট সেবার মধ্যে থাকে। কেউ এই তথ্য চাইলে সেটি প্রতারণা — সাথে সাথে সাপোর্টে জানান।

না। 990k কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে — এবং সেটাও কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়। যেমন লেনদেনের রেকর্ড ৭ বছর এবং KYC দলিল ৫ বছর সংরক্ষণ করা হয়। এই মেয়াদ শেষ হলে সব তথ্য নিরাপদে মুছে দেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নোটিফিকেশন পছন্দ থেকে মার্কেটিং SMS বন্ধ করতে পারবেন। অথবা সরাসরি আমাদের সাপোর্টকে জানান। অপ্ট-আউটের পর আর কোনো মার্কেটিং বার্তা পাবেন না — তবে গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশন আগের মতোই আসবে।

হ্যাঁ। আপনি [email protected]এ ইমেইলের মাধ্যমে আপনার তথ্যের একটি কপির অনুরোধ করতে পারেন। পরিচয় যাচাইয়ের পর ৩০ দিনের মধ্যে একটি কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে আপনার তথ্য সরবরাহ করা হবে।

নিরাপদ প্ল্যাটফর্মে এখনই যোগ দিন

990k-এ আপনার তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। আজই নিবন্ধন করুন এবং বাংলাদেশের সেরা অনলাইন গেমিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন।

English